Výměna/oprava přístroje Philips Respironics

Vážená paní, vážený pane,

informujeme vás o chystané výměně/opravě přístrojů pro léčbu spánkové apnoe výrobce Respironics Inc. člen skupiny Philips.

Důvodem pro výměnu/opravu přístroje je preventivní upozornění výrobce na možné riziko poškození zdraví pacienta v důsledku degradace polyuretanové pěny, která je v přístroji zabudovaná. Řešením tohoto problému je výměna/oprava dotčených přístrojů. Podrobnosti o této svolávací akci naleznete na webových stránkách výrobce.

S ohledem na větší počet dotčených přístrojů bude proces výměny/opravy přístrojů provedený na dálku, prostřednictvím dopravce. Pokud jste o nás už obdrželi informační dopis, postupujte podle pokynů v něm uvedených. Pokud jste informační dopis zatím neobdrželi, vyčkejte. Odesílání dopisů probíhá postupně.
Součástí informačního dopisu je vždy štítek pro bezplatné odeslání přístroje. Nalepíte ho na krabici s přístrojem. Zásilku odnesete do jakékoli pobočky PPL Parcelshop. Síť poboček PPL Parcelshop najdete zde. Nejbližší pobočku PPL Parcelshop najdete zadáním ulice nebo PSČ vedle mapy. Můžete využít služeb jiného dopravce na vaše náklady, pokud PPL ve vašem okolí pobočku nemá.

Pokud potřebujete vyřešit výměnu/opravu vašeho přístroje bez přerušení léčby, tuto možnost nabízíme na pobočkách v Brně, Děčíně, Praze a Plzni. Termín výměny/opravy vašeho přístroje si objednejte pomocí rezervačního systému.

Pokud jste k nám posílali svůj přístroj Philips Respironics z důvodu servisní opravy, automaticky u něj proběhne realizace nápravného opatření, tzn. jeho výměna či oprava. O jejich provedení vás budeme informovat v přiloženém dopise.